CNX ANIXTER

Los clientes de Anixter ya conocen el poder de Avaya Aura, la plataforma abierta y confiable de comunicaciones IP con funciones renovadas que permiten realizar sesiones de administración basadas en SIP y Communication Manager. Pero, las entidades de gobierno federales, estatales y municipales también pueden beneficiarse con esta solución. Porque su arquitectura homogénea y transparente puede multiplicar la productividad y la colaboración de los empleados de las instituciones públicas, mejorar la atención a los ciudadanos, reducir costos e incrementar la seguridad de sus comunicaciones.

Según Michael Rembold, Gerente de Mercado General de Avaya México, “lo mejor de Avaya Aura es que ayuda a las diferentes instituciones de gobierno a maximizar su atención a los ciudadanos y disponer de las herramientas correctas para hacer más productiva la interactividad con ellos”, comentó.

Al estar basada en el protocolo SIP, Avaya Aura puede combinar las diferentes aplicaciones o plataformas existentes, aun cuando sean de otras marcas. Por ello, esta solución se ganó el nombre de “director de orquesta de las comunicaciones”. Su capacidad de integrar la diversidad de equipos, sistemas, marcas y múltiples proveedores que existen en una infraestructura de redes y comunicaciones es clave para este tipo de mercado. “No importa que los sistemas de comunicación sean de diferentes marcas. Mediante Avaya Aura, las aplicaciones de administración de los ciudadanos se integran una sola vez, y a través del sistema centralizado se brinda un servicio seguro, transparente, rápido y confiable a todos los usuarios”, destacó el ejecutivo de Avaya.
 
Además, la plataforma concentra el plan de marcación, por lo que se eliminan las llamadas de larga distancia y locales, que pasan a ser de extensión a extensión. De esta forma no sólo se eliminan costos, sino que pueden implantarse efectivas soluciones de notificación en casos de emergencia que se administran desde un solo punto, de manera escalable y segura. Asimismo, la plataforma cuenta con mecanismos de seguridad, como encriptación de voz para proteger la privacidad de las conversaciones.

Esta solución no es exclusiva de las grandes entidades del gobierno federal, sino que también puede ser utilizada por pequeños municipios. “La gran ventaja de Avaya Aura es su escalabilidad. Podemos empezar con pocos usuarios y crecer hasta cientos de miles en una sola arquitectura. En todos los órdenes de gobierno, la experiencia es la misma”, concluyó Rembold.

Los beneficios de Avaya Aura para las instituciones de gobierno, en síntesis:

• Posibilidad de incrementar beneficios, valor y servicios a los ciudadanos: gracias a una plataforma más productiva y escalable.

• Protege la inversión: permite aprovechar la infraestructura existente.

• Menores costos y mayor seguridad.

• Retorno de inversión: de 6 a 12 meses, dependiendo de la infraestructura preexistente.