Año 2012 - Nº 75 | 10 de Abril de 2012

CNX ANIXTER

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Congreso Andino de Contact Center, Call Center y CRM

Anixter busca constantemente que los canales actualicen conocimientos e identifiquen nuevos escenarios. Por eso participó de la quinta edición del Congreso Andino de Contact Center, Call Center y CRM, un evento que contó con la presencia de los principales sectores económicos del país, ya que todo sector productivo depende del servicio que ofrecen los Contact Center.

Anixter participó en la quinta edición del Congreso Andino de Contact Center, Call Center y CRM, que se llevó a cabo el 22 y 23 de mayo en la ciudad de Bogotá, en Colombia.

Durante el encuentro, se dieron a conocer los nuevos paradigmas de servicio al cliente, que incluyen Voz sobre IP (VoIP), recursos humanos y nuevas prácticas para operaciones en Contact y Call Centers, entre otros.

Durante este evento, se ofrecieron talleres, seminarios y experiencias aplicadas, y fue una oportunidad enriquecedora desde el punto de vista académico. Además, el congreso resultó una excelente situación para establecer importantes contactos a nivel nacional e internacional.

Se destacó la presencia especial del presidente de la República, Alvaro Uribe Vélez, quien participó en este congreso, junto con destacados expertos del sector e importantes referentes del mercado, como Nortel, Plantronics y Telefónica.

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