CNX ANIXTER

En la última década, la telefonía IP sufrió grandes avances, sobre todo en lo relacionado con la integración de diversas funcionalidades de convergencia dentro de una plataforma telefónica.

Lo último que se integró en el entorno de telefonía IP fueron las soluciones de colaboración y de video que terminaron por definir el cambio de una solución de telefonía IP tradicional en una nueva visión denominada comunicaciones unificadas.

Sin embargo, en paralelo al desarrollo de la telefonía IP, fue creciendo a nivel mundial y especialmente en los países de la región, la tendencia del uso de plataformas telefónicas basadas en software libre como lo que se llegó a denominar Asterix.

Las desventajas funcionales de Asterix se resolvieron pero las operativas continúan y son inherentes a la plataforma: alto costo de servicio, la operatividad funcional depende de servicio profesional, alta recurrencia de fallas y por tanto, gran dependencia del soporte, best effort, sin SLA (Service Level Agreement), sin garantía de un fabricante, el personal o empresa de soporte puede desaparecer, Asterix es más una comunidad y no una empresa y, finalmente, la robustez depende de la complejidad de la programación y del servidor (subdimensionado muchas veces en un afán de los programadores por ganar más dinero).

Si se tuviera que buscar el ideal en comunicaciones unificadas debería ser un sistema abierto, pero con garantía de un fabricante y con altos niveles de SLA. Debería ser casi “Plug and Play”, para bajos costos de implantación y mantenimiento. Sus instalaciones muy rápidas, con todas las funcionalidades de comunicaciones unificadas libres de costo.

Con gran crecimiento, con posibilidades de redundancia y con dispositivos de sobrevivencia en caso de fallas e interoperable con los mejores dispositivos SIP del mercado disponibles en el momento de la compra (por ejemplo, los teléfonos IP con alta definición de Polycom.

Uno de los primeros que tomó el reto de lanzar una solución de comunicaciones unificadas totalmente open source fue Nortel con el sistema SCS (Software Communication System). Este sistema consiste en el uso de una sola licencia en la que se incluye desde un inicio funcionalidades avanzadas de comunicaciones unificadas.

Por la sencillez de su concepción, lo fácil de su configuración y lo abierto de su arquitectura, resulta el reemplazo natural de cualquier solución Asterix e incluso de plataformas IP cerradas o propietarias.

El SCS de Nortel incluye en un solo código o número de parte funcionalidades que se agregan a las de telefonía IP, por ejemplo, comunicaciones unificadas hasta un límite de 2000 usuarios en un solo servidor. Permite ofrecer conferencias múltiples y de video con 6 participantes en simultáneo y para todos los usuarios. Brinda mensajería instantánea (IM) para todos los usuarios; al ser plataforma abierta, puede ser el IM de Google Talk, Yahoo u otro tercer fabricante.

Más ventajas:
• Softphone para todos los usuarios (al ser abierto puede usar el softphone de Nortel o de terceros, incluso del mismo Asterix).
• Presencia y video para todos los usuarios.
• Call Center básico.
• Operadora automática.
• Redundancia en múltiples opciones.
• Trabajadores remotos con o sin VPN.
• Teléfonos, u otros dispositivos SIP multifabricante.

Por el lado de servidores, interopera ya sea con IBM, HP o Dell, incluso el SCS puede instalarse en el mismo Media Gateway de AudioCodes modelo Mediant 1000. De esta forma, cuenta con una solución con E1-PRI sin necesidad de una tarjeta adicional como lo requieren las plataformas de Asterix.