CNX ANIXTER

CNX Anixter (CNX): ¿Cuál es el balance de las actividades desarrolladas durante 2006?
Walter Calderón (W.C.): En Perú, Anixter tuvo un crecimiento del 45% adicional en ventas y rentabilidades asociadas a los requerimientos de la compañía. Desarrollamos adecuadamente cuatro negocios, que muestran una sólida tendencia de crecimiento: Telecom, Cables Especiales, SCS y Supply Chain. El área de Telecom, con IP Telephony and Networking, de Nortel. En Cables Especiales, fundamentalmente con los destinados al sector minero, que representaron un 100% de crecimiento. En SCS, con marcas como Panduit y Systimax Solutions, y elementos complementarios al entorno de telecomunicaciones Lan/Wan, cuyo crecimiento lidera el mercado de distribución local en el rubro. Y con Supply Chain, donde crecimos alrededor del 25% de la cuota establecida y creemos que seguiremos creciendo con un plan sostenido pero de menor ratio.

CNX: ¿Por qué cree que se produjo dicho crecimiento?
W.C.: Hay dos grandes razones: por un lado, los productos de Anixter aseguran soluciones de largo plazo, que el mercado peruano reconoce actualmente como de mejor ROI. Por otro lado, porque el país creció con una demanda superior a la estimada.

CNX: ¿Cree que esa tendencia se mantendrá durante 2007? 
W.C.: Sí. Especialmente creemos que IP based será la tecnología más solicitada, por eso continuaremos impulsando la inserción de soluciones SMB, TDM e IP based, con equipos que complementen nuestra visión de soportar las nuevas necesidades empresariales de convergencia, que hoy demandan movilidad e integración de servicios con una infraestructura robusta y eficiente.

CNX: ¿Qué expectativas tienen para este año?
W.C.: Seguiremos creciendo decididamente. Incorporaremos nuevas líneas de productos y estrenaremos nuevos servicios de valor directos para los canales, en una plataforma de Data Center que pronto terminará de ser construida. Además, nos enfocaremos en el servicio y el know how disponible a través de más ingenieros que estamos contratando, y en los Data Centers integrales de nuestras tecnologías, que reforzarán la filosofía de entrenar sobre estándares. Asimismo, intensificaremos los entrenamientos y mejoraremos el tiempo de los despachos, gracias a la experiencia de demanda revisada en un año de pleno trabajo y análisis. Por ejemplo, los servicios logísticos de Supply Chain serán desarrollados para los diferentes segmentos de mercado.

CNX: Por otro lado, ¿qué actividades e iniciativas realizaron y realizarán para continuar fomentando la labor de los canales?
W.C.: Fueron muchas. Por ejemplo, desarrollamos capacitaciones individualizadas con los fabricantes, cada una con sus soluciones particulares. Este año nos concentraremos en mostrar soluciones integrales, desatacando la seguridad IP. Además, ya estamos pensando en desarrollar kick off; sales meeting de soluciones mensuales por segmentos, con participación cruzada de nuestros diferentes PMs, y Direct Touch para usuarios finales, con el objetivo de generar demanda por segmentos, captura de leads y tracking. Al respecto de esto último, el programa ya comenzó y se denomina "lead tracker"; cuenta con un sistema de CRM básico basado en ACT software, hasta que llegue el nuevo CRM global, que potenciará nuestra relación con el canal un 100%.

CNX: ¿Desea agregar o destacar algo para el canal de distribución?
W.C.: Sí, que estamos creciendo gracias al enfoque de servicio al cliente y eso es algo que no cambiará durante 2007: continuaremos con más stock customizado, mejor soporte técnico, mejores tiempos de entrega, entrenamientos constantes e incentivos a los mejores partners y vendedores de los partners.